Henry Wong
除了是一位专注於人际关系领域的出色编辑外，Henry 是为数不多在国际学校中担任过学术和非学术职务的的行政人员之一。 他在新加坡、中国和美国的国际学校拥有超过十六年的工作经验。他的行政职务包括高级招生和市场经理、业务管理总监和联席主管。
「大家好，我是天津泰达国际学校的Jenny，非常开心参加了ACAMIS 仆人式领导多元文化的 workshop。虽然在参会前Michael 和 Henry 给我们分享了很多资料，也给到我们充分的时间去阅读和思考，但我仍然很好奇这种线上的工作坊如何参与互动的，很快我被会议的内容和形式深深吸引。首先，这个主题和我的日常工作息息相关，大家都很有融入感，而 Henry 又很好地带动了我们。大家一起学习，使用案例在大组里分享，在小组内讨论，还有角色扮演、课堂测试和PPT 的制作等等。对 DiSC 模式的了解尤其让我受益匪浅。而每一次的课后作业不仅让我更好地回顾了学习的内容，也加强了和小组组员之间的联系。我非常期待下ー次的会议，感谢 ACAMIS 组织了这么棒的 workshop，我收获很多，谢谢！」
Henry曾在三所国际学校和两所双语学校中工作，学校的学生人数从250到1300不等。他在国际学校中的职责是监督和领导非学术职能，包括招生与市场营销、财务、人力资源、公共关系、IT服务台、设施管理、辅助服务、采购和库存部门。这些学校具有非常多元的文化教学和家庭人口。所有学校均获得美国大学学院协会的认可，三所国际学校均获得 IBO 的授权。他出版了一本名为 Preparing Host Country Support Staff for their Roles in International Schools 的小冊子.
在不到两年的时间内，Henry 将其支持人员的服务水平提高到了与国际一流学校的最佳做法相当的水平。 他的大多数部门和办公室都获得了父母和老师90％以上的客户满意度。 三个办事处均连续三年获得了100％的客户满意度。
Henry 在 Biola University 获得了组织领导力专业的学士学位。在获得 Pepperdine University 教育学硕士学位以及 Biola University 的国际商务硕士学位后，他在中国的天津理工大学任教跨文化传播和国际贸易。此外，他亦在中学任教了两年数学。 他还获得了加利福尼亚州商务研究的附加授权的多学科教学证书。
与 Henry 预约会面
学员反馈
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在极致服务的培训上，Henry本身树立着极致服务的榜样。第一期的培训，因为工作原因，我途中缺了。Henry 课后主动联系我，给我补课，并根据我的工作需求，推荐给我若干实用的书籍。Henry的细心让我感动。
培训课程中，Henry会邀请中外籍老师/部门负责人实时分享工作经验；Henry也会根据不同的话题，精心地对所有学员分组，或是同一部门小组，或是多部门小组，让学员在不同功能的小组沟通交流中获得新的视角；Henry也会在一节课中，就一个话题，创设不同的行政情景，让所有学员从各个运营部门（人事、后勤、校长办公室、市场招生等部门）的视角看问题，学习不同部门解决问题的技巧。
整个培训，给我最大的启发有两个：一是，极致的行政服务靠团队，靠同事。我们不仅要注重对外的服务，也要注重团队内部的极致服务，关注每个同事；二是，极致的行政服务需要自上而下的支持。在组织条件不具备的时候，需要充分发挥个人的影响力，逐步推进极致服务思想和文化的落实。
谢谢ACAMIS，谢谢Henry组织此次培训！
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CONNIE LIANG
市场和招生总监
北京市朝阳区凯文学校
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我读了《如何帮助国际学校的本地非教学支持人员做好角色准备》这本小册子以后，我的感受最深的是关于闲聊，就是学到了怎么样能够建立同事之间的关系，知道它的一个重要性。所以呢，我也通过一些小练习跟外国员工，尝试和外国员工进行闲聊，然后闲聊之后就发现下一次再碰到他的时候，我们打招呼关系也不一样了，这很有助于培养一个紧密的关系，也很有助于下一次我能够更好地对这些外籍员工的服务。
