良好的客户服务技能对您个人至关重要

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拥有良好的客户服务技巧对您个人和您工作的学校都是至关重要的。客户服务技巧是一种生活技能。在你的职业生涯中，无论是在企业还是在国际学校，无论在哪个行业，您都可能会遇到许多次需要良好客户服务技巧的专业情况。客户服务技巧由各种能力组成，其中四种基本能力是沟通能力，包括积极倾听、耐心和同情心、智谋和解难能力。说实话，这些都是生活技能。

为了建立一所成功的学校，学校的所有成员，包括领导、教师和非教学辅助人员、承包商、志愿者，都应该为教育社区的每个人提供卓越的服务。提供卓越服务的最终目的是为了满足学生的需求，最终提升他们的学习能力。实施卓越服务的真正力量，是我们对我校学生生活的影响。学生才是我们的最终目的。

对于流动性很强的外籍家长来说，近期关于子女教育的选择并不多。但现在，学校的数量已经成倍增加。有国际学校，有双语学校，也有优质的本地私立学校。如果家长对目前的学校不满意，不难找到另一个教育选择。他们有很多渠道来处理他们的不满或挫折。

学校仅以学术卓越或先进的设施来竞争的日子已经过去了。我们都认可，客户服务是现在K-12教育的一部分。如果一个机构希望保持相关性或偿付能力，客户服务是一个基本期望。我们与社区持份者的互动影响着学生的生活，帮助他们成为有责任感、有贡献的社会的一员，同时我们也与他们的家长合作、鼓励并吸引他们。因此，让每一次互动都变得有意义是至关重要的。

请完成以下评估。这是一个12项陈述的评估，供您自己或您的员工衡量服务标准。测试简短直接，大约需要3分钟，您可以坦率直接地进行评估，而评估结果将会保密。评估摘自 "提供极致服务 "研讨会。您的评估结果将以120分为标准。评估结束时，我们会要求您提供联系信息，以便我们将结果发送给您。