仆人式领袖的特征
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我在上一篇撰文中提出了一种新的领导力提案。如果你还没有读过，我强烈建议你先仔细阅读该撰文。您还可以了解更多即将由我主持的仆人领导力课程。
我之前写过以仆人式领导作为一种生活方式，而非一种技术或技能；就此，我举出了几个特征，并会在这篇文章中进一步阐述。
我强调了仆人式领导者的六项质素：耐心、同理心、谦逊、无私、诚实和投入。有些人可能认为这些是感性的特征，但是，恰恰相反，要成为仆人式领导者必须很坚韧。
耐心
耐心表现出自制力。对与您一起工作的人要有耐心。如果领导者脾气暴躁且容易激动，他们就会创造出一个令人容易犯错的不安全环境。但这是否意味着领导者应该忽略错误或缺点？这是否意味着他们不会生气？
并非如此。领导者有责任让他们的员工承担责任。如果员工犯了错，请以教导和培训开始更正他们。然而，当他们不从错误中吸取教训，领导者就可以使用渐进式纪律。
学校领导必须为教师、员工和学生树立良好的行为榜样。如果学校领导失控并表现出不耐烦，他们就不能期望团队受到控制或表现得负责任。表现出耐心也意味着不要忽视和微观管理你的下属。
我知道成为部门负责人或校长意味着什么：永无止境的工作。您从一个任务转移到另一个任务，亦会有一大堆员工等着与您交谈。放松并深呼吸。缓慢地深呼吸可以帮助平静身心。当缓慢的深呼吸无济于事时，我会在校园里散步，帮助我理清头绪并减压。
同理心
同理心让你设身处地去理解并联系与你一起工作的人。培养同理心的其中一种方法是主动聆听。请试图看出讲者看到的东西并试图感受到他们的感受。有个校长指出：「在我职业生涯的早期，我曾经相信我的工作是在老师或学生来找我时解决他们的问题。但是，这些年来，我了解到只要聆听他们的倾诉已可缓解他们的负担。」
寻找机会去理解你的同事和家人，注意他们谈话中包含的信息。
谦卑
谦卑不是看轻自己，而是了解自己和自己的能力范围，并真诚待人。自以为无所不知的人和傲慢的领导者是大家公认为扫兴的人。自负会建起围墙并成为与您合作的障碍。此外，这种傲慢是一种不诚实的假装，因为没有人知道一切或者掌控一切。因此，作为领导者，我们需要我们的同事，我们需要彼此。冷漠和伪装不会有用。
谦卑是对自己和他人坦诚的能力。换句话说，领导者要承认错误并愿意向下属学习。
这点对领导者尤为重要，但我们都可以从倾听别人对我们的看法中获益。请花点时间听取同事和下属的反馈，让他们知道你欢迎他们的意见，并以开放的思想聆听。在我过去担任商业行政总监，监督所有非教学职能时，常常有两三个部门负责人可以给予我直接评估。我总是感激他们的坦率观察。
无私
无私是先满足别人的需求，然后才是到你自己的需求和欲望。 另一方面，自私是「我的需求是第一，你的需求就是第二。」仆人领导者要服务他人，而不是预期他人服务自己。无私并非油然而生。我鼓励领导者花时间自我反思自己的思想、习惯和行动。花几分钟来回顾一天，问自己：「我是如何对待我的下属？我在哪些方面可以更照顾他们或给予他们更多？我有提供自己的支持予他人，如下属、教师、父母甚至供应商吗？」
有些读者可能会有异议，「如果我们不断满足其他人的需求，他们不会开始利用我们吗？」但是，我的经历是如果我把员工的利益放在心中，试图先满足他们的需求，他们会更和应我的领导。
诚实
诚实是「摆脱欺骗」。大多数员工认为伟大的领导者最需要具备的特点是诚实。我们的说话和行为要诚实。诚实会表明我们对下属的期望，我们对想法、自己的表现和员工的表现抱有怀疑和担心时要持开放态度，要能够公开承认错误，要愿意开诚布公坏消息，并坦率地向同事提供反馈。
太多人认为权力来自我们维持控制的能力。相反地，我们的力量来自意识到我们无法控制一切——我们必须依靠他人。
诚实是勇敢的行为。
投入
投入的领导者致力于成长、伸展、和不断改进自己、下属和他们工作的机构。他们致力于成为对他们所领导的人来说的最佳领导者。这种投入应该启发团队，激励他们成为最好。
如果您没有认真将投入视为领导者的承诺，您可能会忘记为什么投入这么重要。成为仆人领袖是对的。你需提醒自己致力于成为仆人领袖更深层次的原因，写出为什么您关心这项投入的承诺并将其放在您会经常看到的地方。至于我，我每2-3个月会阅读关于仆人领导的书籍、文章和博客，亦组织了与经理和部门负责人的仆人领导书籍讨论。
仆人领导技能
虽然仆人领导是一种生活方式而不是一种技术，但有一些技能是有抱负的仆人领导者可以获得的。这些能力包括但不限于为您的部门或整个学校建立愿景，与他们传达这个愿景，与您合作的人建立良好的关系和信任，培养和发展您的团队，积极聆听，赋权予你的下属，以不强硬的手法说服他人。仆人领导的主要目标是向团队展示您将他们的利益放在心上，并展现你希望帮助他们成功的心。在我即将主持一年一度的「跨文化和仆人领导」课程中，我会进一步详细说明这些能力。请按此处以了解更多课程的资讯。
