支持人员在国际学校蓬勃发展（第 1 部分）
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你们每个人都是学校的宝贵成员。你有很多贡献。Henry所以知道这一点是，因为他担任了超过 17 年的行政总监。他曾与保安、清洁工、技术人员、司机、办公室员工、食堂员工等合作过。人力资源、财务、招生/营销、IT 服务台、设施管理和学术管理员。
非洲有句名言“养育一个孩子需要全村的力量”与任何学校都特别相关，因为校园里的每个人都有责任为学生提供一个安全、支持和学术上具有挑战性的学习环境。非教学支持团队是学校村的重要组成部分。所以不要低估自己。
我们都很高兴能在外籍人员子女学校找到一份工作。然而，在外籍人员子女学校工作与在中国本土企业、本土学校甚至跨国公司工作是截然不同的。
当外教来到中国时，他们会参加跨文化培训，为自己在中国的角色做好准备。如果他们从未在中国生活过，跨文化培训的目的是帮助他们尽可能无缝地适应新环境。中国不同于他们的祖国。
同样，当地的支持人员应该参加一些文化培训，为他们在外籍人员子女学校的角色做好准备。
在中国工作的外籍员工经常会经历文化冲击，但对于在中国国际学校工作的本地员工来说，面临国际学校微文化冲击是有可能的。这是一个类比。想一想居住在炎热沙漠中寒冷绿洲的不同人群。国际学校的环境给人一种冰冷国度的感觉，而周边则是炎热沙漠中的中国普通民众。国际学校环境是一个大世界中的一个小世界，就像一个繁荣宇宙中的一个缩影。这并不意味着寒冷的国家比炎热的沙漠更适合居住。他恰好住在沙漠中——加利福尼亚州棕榈泉。所以，沙漠并不是一个糟糕的居住地。只是冷绿洲的文化与沙漠的文化截然不同。这是另一个类比——在非洲的一个部落村庄里繁荣的中国文化是一种微观文化。国际学校是一个拥有自己微观文化的缩影。
当地支持人员可能会面临微观文化冲击，这是指个人在较小或更具体的文化群体或环境中遇到新的或不熟悉的规范、价值观、信仰和习俗时感到迷失方向或不适。这些文化差异可能很微妙，但会对个人之间的互动和沟通方式产生重大影响。例如，一个习惯于比较间接的沟通方式的人，在他们不熟悉的微观文化中遇到直接沟通时，可能会感到不舒服或困惑。这可能会导致误解或冲突，突出了了解和适应不同文化规范和习俗的重要性。
外籍教师通常在专业和文化上为他们在中国的教学角色做好了更充分的准备。不幸的是，当地的支持人员在文化上对他们在国际学校的角色准备不足。当你没有准备足够时，适应就变得非常困难。每个人都有自己的价值观和对在工作中表现出色意味着什么的看法，但国际学校有自己的价值观和工作期望可能会有所不同。于是，当地支持人员就会遇到了这种微观文化冲击。
是什么导致了微文化冲击？让我们从识别外籍人员子女学校环境的独特性开始。作者探讨了这种独特性如何为一些当地支持人员带来困难。然后有必要制定一项战略来克服文化极性引起的问题。
外籍人员子女学校的独特性
学校为英文授课。英语既是行政语言又是教学语言。如果你不擅长英语，你就无法有意义地表达自己。你在外国同事面前变得沉默寡言或矜持。不幸的是，缺乏表达有时被误解为缺乏工作意愿、信心和能力。
外籍人员子女学校开设的是外国教育课程。国际教育理念对你来说是陌生的。你们中的大多数人都是在当地课程下接受了教育的，这些课程带有其传统的价值观、习俗和规范。做事、思考问题或回应他人的方式也不同。这些差异可能会在学校内部造成限制有效性和效率的冲突。例如，一位外国同事提出了你无法满足的请求。相反，你对此保持沉默，或者你说“是的（没有问题）”，因为你不想对你的外国同事说“不”。外籍人员子女学校要求学生坚持自己的立场，坦率地拒绝这一请求，并自信地解释在将其变为“是”之前必须做出哪些改变。你可以想象，外教期待工作完成，而你并没有把事情做好它的意图。
大多数外教教师接受的是西方教育。外籍教师和学术管理人员主要来自西方国家，并且以英语为母语。西方教育普遍提倡口语表达。相反，中文通常被描述为一种间接语言，人们使用微妙的暗示，而不是直接说出他们想说的话。
外籍人员子女学校的主导文化是西方的——规范、价值观和传统。当地员工面临不安全感，因为他们周围的环境以西方文化为主。许多当地支持人员缺乏国际接触。他们也从未在与他们的整体文化完全不同的文化环境中工作。
外籍人员子女学校的独特性催生了微观文化。国际学校的微观文化对他们来说是完全陌生的。因此，融入可能非常困难。
如果你是非教学支持人员，你的工作性质是支持和服务学校社区。在某种程度上，这加剧了当地人和外国人之间的鸿沟，因为它在支持人员中产生了一种低劣的情结，因为你在学校中扮演着支持和服务的角色。所有这些因素和不安全感融合在一起，让当地员工觉得你是小人物，不像他们的外国同事。你在自己的国家承担外国人的身份。诀窍是在不感到屈从的情况下支持和服务。
一开始，作者说你是学校的宝贵一员，你有很多贡献。你可能会说，「我感觉不到，我不知道我是否有所作为？」你如何把它变成现实？
我们每个人（无论您是本地员工还是外籍员工）都有一个身份。你的身份就是你是谁。了解一个人的身份很重要，因为它决定了我们如何看待自己和周围的世界。了解和发展您的身份有助于建立自信并帮助您更好地与他人建立联系。身份对每个人都至关重要。然而，您与其他同事，尤其是外籍员工打交道越多，了解和发展您的身份就越敏锐。例如，HR 人员与其他同事的互动通常比学校食堂的厨师更多。
我们的身份可以由多种因素塑造。几十年来，如果不是几个世纪的话，哲学家和心理学家已经确定了一个人身份的不同组成部分。了解这些因素可以帮助我们更好地了解自己和我们的价值观，这反过来又可以指导我们的行动和与他人的关系。Henry挑选了 12 件开始。该清单绝不是详尽无遗的。但是，它无疑会让您对自己的互动更有信心，并为您提供可以谈论的主题。一旦清楚地了解自己是谁（您的身份），您就会变得更加自信。你知道你带来了什么。
这是 12 件身份组件。
#1 生活经历
你的成长经历是怎样的？你有哪些快乐的回忆？你有过创伤的时刻吗？你的初恋怎么了？你的第一份工作是什么，感觉如何？
#2 语言
除了中文，你还会说方言吗？
#3 文化
你的地区食物、节日、风景、气候等是什么？
#4 国籍/民族
你是汉族吗？你是山东人吗？山东人直爽。
#5 信念
你的信念是什么？
#6 价值观
你坚持什么价值观：善良、自尊、谦逊、韧性、诚实、责任心等。
#7 性格
你是内向还是外向？你是思维还是情感？
#8 行为
许多财富 500 强公司使用的 DiSC 概况评估。成功的人了解自己以及他们的行为如何影响他人，了解他们对他人的反应，知道如何最大限度地发挥自己的优势，对自己有积极的态度，并知道如何调整自己的行为。
我们使用此工具来找出你的行为倾向。换句话说，在同样的情况下，你自然会一遍又一遍地以同样的方式做出反应。你还可以使用它来预测某人在给定的特定情况下可能会有的反应。你主要是 D、I、S 还是 C？你是否有竞争力、实干家、有说服力、热情、耐心、稳定、谨慎、善于分析？如果你不知道，请进行评估并找出答案。
#9 技能和才能
你擅长数字吗？你擅长修理吗？你有良好的人际交往能力吗？
#10 家庭关系和支持
你的孩子、父母、配偶和兄弟姐妹在哪里？你和他们亲近吗？
#11 娱乐兴趣
你喜欢音乐、运动或爱好吗？
#12 教育
你喜欢什么科目？谁是你最喜欢的老师？你的学历是什么？
总的来说，了解一个人的身份对于个人成长、建立关系以及应对学校跨文化差异的复杂性至关重要。
以下是了解和发展我们身份的一些方法：
反思我们的经历：花时间思考我们的经历以及它们如何影响我们今天的样子。哪些事件、人物或情况塑造了我们的信念和价值观？
探索我们的文化背景：了解我们的文化遗产和传承给我们的传统。这有助于了解我们来自哪里以及对我们社区很重要的价值观。
审视我们的信仰和价值观：想想我们在生活中最相信和最看重的是什么。这可能包括我们的宗教或精神信仰、个人目标和道德原则。
拥抱我们的独特性：认识到我们的身份是独一无二的。接受并庆祝我们与他人的差异，并为我们的个性感到自豪。
与他人交流：与来自不同背景和经历的人交流。这可以拓宽我们的视野，帮助我们理解和欣赏多样性。
你不仅仅是「我只是一名办公室工作人员」，「我只是一名保安」或「我只是一名清洁阿姨」，不要低估自己。自信点。不是骄傲，而是自豪。不要以为西方文化和人民更优越。中国文化和人民也不是。我们只是不同。
在知道你的个人身份之后，发展它。为你的身份添加经验或故事。
