浅谈阻碍家校沟通的常见原因以及应对策略
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「养育一个孩子需要一个村庄。」大家都认为，家长和老师应该是盟友和伙伴。我们有共同抚养、指导和教育孩子的目标。但更多的时候，家长和老师会感到彼此疏远和怀疑。在这篇文章中，我们将分析阻碍家校沟通的常见原因，以及分享一些见解和实用的策略，以建立合作，共情，和平和富有成效的家长与教师的关系。
每次家长和老师的沟通对话都被他们自己的故事和广泛的文化背景所塑造。这些故事传达了他们的身份、价值观和他们在世界上的归属感。对父母来说，孩子是最能激发他们内心深处的激情和软肋的人。到了学龄时期，家长需要学会释放他们的孩子，相信孩子们在学校会被老师们照顾，教育的很好。老师也要付出百分之百的耐心和努力去用心培养孩子，倾听家长的需求。家长与老师之间富有成效的互动对于孩子的学习和成长至关重要。
然而，倘若父母和老师对待彼此缺乏同理心，不尊重对方的角色和观点，以及知识、权威和权力的不平衡时，他们之间的沟通就会出现裂痕。
首先，父母通常站在亲密、支持和保护孩子的立场上说话。而老师与学生之间存在一种“普遍主义”的关系。老师们既要努力满足个别学生的需求与能力，也要支持整个班集体，对集体负责。例如，老师和家长对“公平”这个词有不同的定义: 对家长来说，公平意味着他们希望老师能考虑他们孩子独特的优势和弱项，并提供差异化的指导和帮助。然而，对教师来说: 公平意味着对每个人都公平，意味着给予同等的关注，用同样的目标来评判每个人，并使用明确和公开的标准来做出判断。公平，对于老师来说，保证了一个更加理性有序的课堂。
其次，有些家长在沟通的过程中让老师感觉自己是“雇佣的帮手”时，沟通就变得不平等。有时他们对老师“居高临下”, 或者把老师当成“帮手”。似乎学校教育可以买到他们的成绩。有些父母急着想听到老师对自己孩子夸大的表扬，没有听到就觉得失望。似乎孩子是他们最有价值的财产，也反映了他们是谁。
最后，许多教师在职业培训计划中没有做好充分准备，无法将与家庭建立联系作为他们工作的一部分核心内容，他们也没有从管理层和同事那里获得一些支持或指导。即使学校管理层在监督和支持新教师方面非常负责和严格，他们的关注点也几乎完全集中在教育学上——开发和提供课程，培养与学生的关系——而不是帮助教师处理与家庭的关系。
好消息是，在与家长的合作中，经验丰富且明智的老师们，将冲突视为理想沟通的绝佳机会。这里有一些实用的策略帮助老师们与家长建立一种合作的、富有同理心的、和富有成效的家校关系。
#1 把注意力放在孩子身上。
首先，关注孩子本身鼓励家长和老师从不同的角度看“完整的孩子”。第二，关注孩子可以让父母和老师认识到他或她作为家庭和课堂的见证人和参与者的独特地位。
#2 经常使用「我们」这个词。
我们要做什么？我们要团结起来致力于解决问题，我们要试图找到创新的解决方案，我们要为学生制定个人计划。“我们”两个字让父母和老师开始看到他们自己“肩并肩站在一起”，并“加入一切为孩子的行列”。在这里我想分享我两年前教过的一个一年级男生的亲身故事。他是一个很安静的男孩，很少和别人说话。然而，他的行为对于整个班级来讲，非常具有破坏性。在观察和记录了他两个星期的行为后，我和同事们决定联系他的父母。一天放学后，我打电话给他妈妈，我们安排了一次私人家长会。我还记得那天下午她跟我打招呼时的表情。她看起来好像她自己犯了错误。她战战兢兢地来到学校，心中充满了恐惧。由于她觉得用中文交谈比较舒服，所以开场白我用中文真诚地感谢她能够花时间来学校一起面对面讨论。她表示感谢老师们能主动和她沟通，并通过肢体语言向班主任老师点点头。我们分享了过去两周发生的许多快乐的点滴时刻。因为我深深地理解，当父母听到老师捕捉到关于孩子的点滴瞬间，他们会感到很欣慰，这意味着老师花心思去认识，去了解孩子。我也诚实地分享了在学校我们注意到的一些问题，比如缺乏眼神交流，比如在课间休息的时候不按规则玩游戏，欺负其他同学等。我在想她是否注意到孩子在家里也会出现一些类似行为。令人欣慰的是，她和我们分享了在家里小男孩的哥哥总是取笑甚至欺负他。久而久之，他习惯性地形成了这样的与人沟通的方式。在她的分享之后，“我们”这个词就来了。我们讨论了我们在学校和家里分别能做些什么，我们怎样在家里平衡两个孩子的相处模式。更幸运的是，我们还得到了学校心理辅导员的支持，她同意每周和小男孩见面进行心理辅导。在整个私人家长会期间，我一直使用“我们”这个神奇的词来发出信号，告诉家长她并不是一个人在战斗。当然，我也经常和她一起更新孩子在学校里的情况。现在这个男生上三年级了。他有时仍然很害羞，但在学校里我们再也没有看到他任何破坏性行为。他的名字也已经不在CST(儿童研究小组)名单上了。
#3 当情况超出你的控制时，寻求帮助。
永远不耻于求助他人。没有人是完美的，我们都在互相学习。在学校，当你需要任何帮助时，同事和管理层领导都是很好的资源。他们可能从不同的角度看问题，提出不同的建议。
#4 学习和实践。
尽可能多地参加职业研修会和工作坊。把你学到的东西付诸实践。
总之，教师应该主动寻求父母的支持，倾听他们的观点，尊重他们看待和了解孩子的方式，并把他们视为与孩子成功合作的宝贵和必要资源。相信与父母的对话将源于不断增长的信任、相互关心、对不同观点的欣赏和深深的同情。
作者
魏荣作为一名助教开始了她的教育生涯；她现在是清华附中国际部的中文老师。魏荣是我们线上助教大会中一位受欢迎的主讲人。
