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What People Are Saying…
“……首先这个主题和我的日常工作息息相关，大家都很有融入感，而Heny又很好地带动了我们。大家一起学习，使用案例在大组里分享，在小组内讨论，我们还有角色扮演和课堂测试，PPT的制作等等……”
“……我也通过一些小练习跟外国员工，尝试和外国员工进行闲聊，然后闲聊之后就发现下一次再碰到他的时候，我们打招呼关系也不一样了，这很有助于培养一个紧密的关系，也很有助于下一次我能够更好地对这些外籍员工的服务。”
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This booklet explains the reason for and the extent of the shock. Then, the author suggests a 3-pronged approach in minimizing the problem.